黑龙江榕和盛售后服务承诺：

尊敬的客户您好！

欢迎【yíng】您选【xuǎn】择【zé】我公司的产品【pǐn】，我公司郑重承诺：在您选用我们提【tí】供的优质产品的同时，会让您享受全球统一的【de】完美服务。我公司作为德国卡赫、南通明诺、贝【bèi】纳【nà】特、埃【āi】尔顿等【děng】国际国内一【yī】线品【pǐn】牌的黑龙江【jiāng】销【xiāo】售服【fú】务中心【xīn】，所【suǒ】提供的【de】产品和售【shòu】后服务都是严格【gé】按照厂【chǎng】家对服【fú】务商的【de】要求去做，我公司对【duì】整个黑龙江省范围内代理品牌【pái】的设【shè】备提【tí】供销售【shòu】和售后服务，一定会让您体会【huì】到满意的贴心服【fú】务。

具体服务措施如下：

1、交机现场服务内容

（1）设备安装服务和【hé】调试【shì】设备前，我公【gōng】司将根据设备安【ān】装和调试的难易程度,详细做【zuò】出设【shè】备安【ān】装和设备调试指导计划，确保【bǎo】设【shè】备安装和调试【shì】能顺利【lì】完成。

（2）我公司在交机时，派出专【zhuān】业技术人员【yuán】对【duì】用户进行培训【xùn】指【zhǐ】导，让用户【hù】熟练掌握设备的全面操【cāo】作【zuò】、保【bǎo】养、维护和注意事项。

（3）在产【chǎn】品【pǐn】投入使用后，我公司将【jiāng】派专人跟踪服务，密切注视产【chǎn】品的使用情况。在设备安装【zhuāng】、调试、运行过【guò】程中我公司【sī】将根据客户需要，提【tí】供设备【bèi】详细资【zī】料，并安排通过厂家培训合格的技【jì】术工程【chéng】师到现场【chǎng】进行【háng】服【fú】务【wù】。

2、售后维修服务内容

（1）我公司【sī】在【zài】接到您【nín】的【de】报修讯息后，将安排专业的【de】工程师在电话里【lǐ】进行【háng】专【zhuān】业指导，1小时内作出处【chù】理意见【jiàn】。若【ruò】需现场解决的，保证派【pài】出专业技术服务人员【yuán】在2小时内到达现场，要求做到质量问题不【bú】解决服务【wù】人员不撤离【lí】。

（2）我公司【sī】为用户【hù】建立一整【zhěng】套跟踪服务【wù】系统【tǒng】，对【duì】用户报修、维【wéi】修人员【yuán】上门维修、服务回访【fǎng】等进行实时跟踪，以求服【fú】务尽善尽美

（3）我公司为用户提【tí】供定期维护保养，为【wéi】用户免费检【jiǎn】测【cè】设备【bèi】运行情况，并当场指导用户正确【què】使用【yòng】机【jī】器方法、解答用户疑难【nán】问题。

3、我们的承诺：

我们售【shòu】出的【de】产品，保修一年（电机，电路板【bǎn】，所有电控【kòng】原件）在【zài】保【bǎo】修【xiū】期内，在正常使用【yòng】的情况【kuàng】下，如有损坏，我们将免费进行更【gèng】换。保【bǎo】修期外，如需要【yào】更换配件只收取厂家提供【gòng】的零配件成本【běn】费，我们售【shòu】出的产品【pǐn】将终身维修。

我公【gōng】司【sī】自成立【lì】以来一【yī】直秉承：客户至上，为用户着想，这一【yī】原则，以【yǐ】专业的管理【lǐ】，打造专【zhuān】业，是您值得依赖的销售【shòu】服务团队。

黑龙江榕和盛清洁设备有限公司